Bei Booknook Club liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine transparente und faire Rückgaberegelung, um Ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.

1. Rückgaben

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

  • Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Software oder digitale Produkte

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@mibooknook.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse zu.

4. Versandkosten

Sie tragen die Kosten für den Rückversand selbst. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers (z. B. defekter oder falscher Artikel).

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Wenn Sie einen Umtausch desselben Artikels wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mibooknook.com.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@mibooknook.com.

8. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Artikel nicht an den Hersteller zurück. Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu richten:

Booknook Club
Room 1205, 12/F, Tai Sang Bank Building,
130-132 Des Voeux Road Central, Central, Hongkong

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn zurückgesendete Artikel nicht unseren Rückgabekriterien entsprechen.

Zuletzt aktualisiert: Mai 2025